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2021-04-21

未來已來,首家無人智慧飯店等你體驗

又是暑期出遊季,相信不少人開始為選飯店發愁。在辦理入住時,許多人肯定都有過這樣的體驗:前台服務員黑著一張臉,不耐煩地對待顧客;辦理入住等待時間漫長,人多的時候可能要等半小時;遇到入住高峰期,飯店還可能坐地起價;還有些消費者明明在網上預訂了房間,到了飯店卻被無故取消......
 

遇到這樣的問題,消費者往往處於下風,投訴無門,只能忍氣吞聲。如果你受夠了這些傳統飯店的劣質服務,不放嘗試一下阿里新開的無人智慧飯店——阿里未來飯店。
 

阿里未來飯店坐落於杭州西溪園區,這個充滿黑科技的無人飯店,沒有大堂,沒有前台,沒有服務員,所有的服務,都通過人工智能來完成。
 

阿里未來飯店裝有全景客戶身份識別和生物感應系統。當顧客走進飯店之後,系統會立即啟動,迎接顧客的不再是大堂經理或者前台,而是一台身高一米的機器人“天貓精靈福袋”。
 
“福袋”機器人主要負責迎賓和指引的工作,顧客可以憑手機上的電子身份證check-in,也可以現場自助辦理入住手續。而聰明可愛的“福袋”,會在顧客辦理入住登記手續時就記住你的樣子,顧客辦理成功後,飯店所有的服務,都可以靠刷臉完成。
 
辦理入住成功後,“福袋”將指引顧客到電梯口搭乘電梯,而此時飯店內的身份識別系統早已啟動,電梯已停在指定樓層等待著客戶。進入電梯後,電梯會通過無感體控系統,自動對顧客進行身份識別,判斷出顧客房間所在地額樓層後,自動開啟,不需要客戶手動按鍵。
 

普通的飯店一般都會給入住的客戶一張房卡,客戶進入房間和用電都必須通過這張房卡完成。但是在阿里未來飯店,不再需要任何卡片,客戶走到房間門口之後,可以跟房門上的攝像頭對視,當系統確認客戶身份後,房門自動開啟。
 
飯店的房間也全部由高科技產品搭建組成,遙控電視、開關燈、送餐服務......你想要什麼,只需要輕輕喚啟天貓精靈,即可輕鬆完成。
 

等到客戶退房時,顧客只需要拿出手機確認退房,所有的店內消費都會以清單的形式呈現出來,付費之後即可走人。而系統在接到顧客退房確認之後,會將訂單派發給保潔人員,讓他們整理和打掃房間。
 

不得不說,這樣新穎的飯店確實非常吸引人,特別是在飯店業服務質量堪憂的今天,無人飯店的模式可能會成為越來越多人的選擇。
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